Imagen 1. Medios Basados en Objetos explicado por la BBC.
Fuente: BBC R&D (2019).
Título del Capítulo: «Medios Basados en Objetos: ¿La personalización definitiva? Un análisis de las posibilidades y usos de esta herramienta para la ip-difusión contemporánea»
Autoría: Martín Vaz Álvarez; Marius Dragomir
Cómo citar este Capítulo: Vaz Álvarez, M.; Dragomir, M. (2023): «Medios Basados en Objetos: ¿La personalización definitiva? Un análisis de las posibilidades y usos de esta herramienta para la ip-difusión contemporánea». En Fieiras Ceide, C.; Túñez López, J.M.; Rodríguez Castro, M. (eds.), Innovar en innovación televisiva. Análisis de casos de éxito en los medios públicos europeos. Salamanca: Comunicación Social Ediciones y Publicaciones.
ISBN: 978-84-17600-96-9
d.o.i.: https://doi.org/10.52495/c7.emcs.21.p107
Martín Vaz Álvarez
Universidad de Santiago de Compostela
Marius Dragomir
Universidad de Santiago de Compostela
Introducción
En las primeras etapas de la personalización de contenidos, acompasadas con la progresiva digitalización de las televisiones, los Medios de Servicio Público ofrecían funciones básicas de customización para la audiencia (Napoli, 2011), como perfiles de usuario, recomendaciones de contenidos y horarios de programación personalizables (cfr. Ofcom, 2021). Este nivel de personalización se basaba tradicionalmente en las preferencias y los historiales de consumo definidos por los usuarios. Tras aquellas primitivas programaciones para la grabación de contenidos en los primeros dispositivos digitales, el salto más significativo y a partir del cual podemos hablar de personalización real (Thurman; Schifferes, 2012), vino de la mano de las plataformas de vídeo por demanda. Una de las primeras en aparecer en el entorno de los Medios de Servicio Público fue BBC iPlayer, inaugurado en julio de 2007 (un año antes se había introducido el SVT Play en Suecia) y marcando una nueva era en el acceso a los contenidos de las radiotelevisiones públicas.
La siguiente fase en la evolución de la personalización de contenidos, ya dentro del ámbito de las plataformas de vídeo por demanda (VODs), fue la introducción de la personalización algorítmica. Esta forma de personalización utiliza algoritmos de aprendizaje automático (IA) para analizar el comportamiento del usuario y predecir qué contenidos le gustaría ver a continuación. Estos algoritmos tienen la capacidad para analizar grandes cantidades de datos, como el historial de visitas, las consultas de búsqueda e incluso el comportamiento de usuarios similares (filtros colaborativos), para ofrecer recomendaciones de contenidos altamente personalizadas.
En la fase actual, donde la recomendación algorítmica se ha convertido en un objetivo principal para el desarrollo de las plataformas online de los medios públicos, surge una nueva propuesta que pretende llevar la personalización de contenidos más allá de las barreras del formato y el medio: los Medios Basados en Objetos (Object Based Media en inglés; o OBM) (BBC R&D, 2022). Los medios basados en objetos (OBM) representan un cambio de los medios lineales tradicionales hacia una forma de consumo más dinámica y personalizada (BBC R&D, 2018). En los medios tradicionales, una narrativa lineal precompuesta se ofrece a todos los públicos de la misma manera, independientemente de su contexto, preferencias o dispositivos. Sin embargo, el OBM descompone el contenido de los medios en piezas distintas y manipulables conocidas como «objetos» (Van Zeijl; Scolari; Lugo Rodríguez, 2020). Estos objetos pueden ser videoclips, pistas de audio, imágenes, texto o fuentes de datos, y cada objeto lleva sus propios metadatos que describen su contenido, propósito y relación con otros objetos (cfr. Ofcom, 2021). Uno de los primeros ejemplos que pudimos ver de esta tecnología fue producida por Netflix, con su drama interactivo Black Mirror: Bandersnatch, donde el usuario podía tomar decisiones en medio de la narración que afectaban al desarrollo de la historia y daban lugar a múltiples finales.
El concepto de OBM adquiere especial fuerza cuando se combina con algoritmos avanzados que pueden ensamblar estos elementos de diferentes maneras para crear experiencias de contenido personalizadas. En los OBM, la forma final de los medios no se fija en el punto de producción. Puede montarse, desmontarse y volver a montarse en tiempo real para adaptarse a un contexto específico o a las preferencias individuales. Esto puede incluir la adaptación al dispositivo del espectador, su ubicación, su idioma, sus requisitos de accesibilidad o incluso sus intereses personales.
Por ejemplo, una noticia puede presentarse como un breve resumen para un usuario que tiene prisa, o como un análisis detallado y en profundidad para un usuario que quiere más información. En una retransmisión deportiva, el ángulo de visión podría ajustarse en función de las preferencias del espectador, que podría elegir centrarse en un jugador concreto durante todo el partido. Del mismo modo, en un entorno educativo, el contenido podría ajustarse al nivel de conocimientos del alumno y a su estilo de aprendizaje preferido.
Los OBM, a priori, también tienen el potencial para facilitar una mayor interactividad y participación de los usuarios. En lugar de ser consumidores pasivos, los espectadores tienen la ocasión de interactuar con los medios, influir en la narración, explorar contenidos adicionales o elegir diferentes perspectivas sobre una misma historia. Esto puede incluir elegir diferentes líneas argumentales en una película, explorar información adicional sobre un personaje en una novela o controlar el punto de vista en una experiencia de realidad virtual.
Como ocurre con cualquier otra propuesta innovadora, el cambio hacia la OBM también plantea nuevos retos. La complejidad de crear, gestionar y distribuir medios como ‘objetos’ exige nuevas herramientas de producción y flujos de trabajo. También se plantean cuestiones importantes sobre cómo diseñar experiencias personalizadas pero coherentes, y cómo equilibrar la agencia del usuario con el control narrativo. Por supuesto, también existen importantes consideraciones éticas y preocupación sobre la privacidad en torno a los datos que se utilizan para personalizar las experiencias (Napoli, 2019). Estas inquietudes son comunes a todos los desarrollos tecnológicos que tienen lugar en los PSM, que son especialmente sensibles cuando se trata de herramientas relacionadas con datos personales e Inteligencia Artificial en materia de personalización (Fieiras-Ceide; Vaz-Álvarez; Túñez López, 2023).
En el enfoque convencional de la producción y distribución en los medios, programas de televisión, películas y noticias se crean en una secuencia específica y se distribuyen en el mismo formato a todos los usuarios, independientemente de su contexto, preferencias o dispositivos. En los OBM, los contenidos multimedia, al dividirse en los mencionados ‘objetos’, sus respectivos metadatos sirven de modelo que guía su ensamblaje en una pieza multimedia cohesionada.
Sin embargo, el verdadero valor de los OBM no reside en los objetos en sí, sino en la forma en que pueden ensamblarse y reensamblarse. En los OBM, la forma final del contenido multimedia no se fija en el punto de producción. Puede construirse, deconstruirse y reconstruirse en tiempo real para adaptarse a un usuario o contexto concretos. Para esto, una serie de algoritmos tienen en cuenta diversos factores, como el dispositivo del espectador, su ubicación, idioma, requisitos de accesibilidad e intereses personales, para crear una experiencia mediática personalizada (Corvin, 2020). Por ejemplo, una noticia en el marco de un OBM podría presentarse en forma de breve resumen a un usuario que dispone de poco tiempo, mientras que a otro usuario que desea información más detallada se le ofrece un análisis exhaustivo de la misma. Este nivel de personalización y flexibilidad es la piedra angular de los OBM, buscando la mayor adaptabilidad posible para facilitar el acceso a los contenidos, en el formato más apropiado.
Dentro de la BBC, existen algunos conceptos y proyectos que abordan la aplicación de los medios basados en objetos en diferentes ámbitos: la radiodifusión basada en objetos, las noticias atomizadas de la BBC, con un enfoque hacia la distribución móvil, y los conceptos de noticias elásticas o «snackable news», siendo ambos componentes del mismo ecosistema de los OBM.
La radiodifusión basada en objetos (aunque el término correcto sería basada en IP), terminológicamente, es simplemente. la aplicación de la OBM a nivel de radiodifusión. Dentro de esto podemos encontrar, por ejemplo, las noticias atomizadas de la BBC, también conocidas como periodismo estructurado, que pueden considerarse una aplicación de los medios basados en objetos en el sector de las noticias móviles. Desglosa las noticias en «átomos» de información que pueden consumirse de forma independiente o combinarse de varias maneras para formar una historia coherente. Estos «átomos» pueden ser texto, vídeo, gráficos o datos que ofrecen diferentes perspectivas o profundidades de comprensión sobre un tema noticioso.
«Snackable News» es un término utilizado a menudo en el periodismo digital para referirse a piezas de contenido informativo del tamaño de un bocado que los usuarios pueden consumir rápidamente, normalmente en dispositivos móviles. Este concepto está en consonancia con la atomización de las noticias, donde cada «átomo» puede servir como una pieza de contenido «snackable».
«Noticias elásticas» es otro concepto relacionado con los medios basados en objetos. Se refiere a la idea de hacer que las noticias sean flexibles o «elásticas» en cuanto a su longitud y profundidad. Según el tiempo disponible o la profundidad de la información deseada, un usuario puede elegir consumir una versión más corta o más larga de la misma noticia. Esto se consigue ensamblando o desensamblando dinámicamente los «átomos» de una noticia.
Todos estos conceptos (medios basados en objetos, difusión basada en objetos, noticias atomizadas de la BBC, noticias para picar y noticias elásticas) están interrelacionados. Representan diferentes facetas o aplicaciones del cambio más amplio hacia experiencias mediáticas más personalizadas, flexibles y centradas en el usuario (Corvin, 2020). Sin embargo, la aplicación e interpretación exactas de estos conceptos pueden variar según los contextos y las organizaciones.
La llegada de la OBM es posible gracias a varios avances y tendencias tecnológicos clave, como la proliferación de Internet de alta velocidad (5G), los avances en las capacidades de almacenamiento y procesamiento de datos (Clouds) y el auge de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, además de los propios dispositivos.
El núcleo de la OBM son los propios objetos multimedia, que como mencionamos anteriormente cada uno de ellos está asociado a metadatos que describen sus propiedades y relaciones con otros objetos. Estos metadatos son cruciales para determinar cómo pueden ensamblarse y reensamblarse los objetos para crear experiencias multimedia personalizadas. Para ello se necesitan sofisticados sistemas de gestión de datos capaces de almacenar, recuperar y procesar grandes cantidades de datos con eficacia y precisión.
La IA y el aprendizaje automático desempeñan el papel principal, a la hora de dar sentido a estos datos y decidir la mejor manera de ensamblar los objetos multimedia. La IA en este caso ocupa la parte del análisis del comportamiento y las preferencias de los usuarios, establece el contexto en el que se consumen los contenidos multimedia y toma decisiones en tiempo real sobre cómo presentarlos.
Los OBM toman un papel especialmente relevante en la intersección de los dispositivos y el Internet de las Cosas (IoT) (IBC, 2021). A medida que aumenta el número de dispositivos conectados a Internet y capaces de comunicarse entre sí, se obtienen más datos que pueden utilizarse para personalizar el contenido multimedia. Por ejemplo, los datos del reloj inteligente de un usuario pueden revelar que está haciendo ejercicio, lo que llevaría al sistema de OBM a ofrecer una actualización de noticias en formato de audio en lugar de texto.
La computación en nube también es clave para los OBM, proporcionándoles la infraestructura necesaria para almacenar y procesar las grandes cantidades de datos asociados a los objetos multimedia. También permite la entrega en tiempo real de contenidos personalizados a través de diversos dispositivos y ubicaciones
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Con la llegada de los OBM se intuyen varias ventajas, o por lo menos innovaciones, sobre los medios lineales tradicionales o las plataformas digitales por demanda como las habíamos conocido hasta ahora. Ventajas que por otro lado invitan a pensar que podría tratarse de una tecnología con cierto potencial revolucionario:
La incursión pionera de la BBC en los medios basados en objetos (OBM) tuvo su gran presentación en el programa interactivo BBC Click 1000. Esta aplicación del OBM le dio a los espectadores la libertad de adaptar la narración en función de sus preferencias y conocimientos.
BBC Click 1000 fue el episodio número 1000 de la popular serie tecnológica BBC Click. Para celebrar este hito, el equipo de producción experimentó con un formato interactivo que ofrecía a los espectadores una selección de versiones alternativas. En varios momentos del programa, los espectadores podían elegir hasta qué punto querían profundizar en el tema. Esta «narrativa ramificada» estaba guiada por el presentador, que explicaba las distintas opciones disponibles para cada segmento.
Por ejemplo, si un espectador ya está familiarizado con un tema concreto, puede optar por una visión general de alto nivel. Por el contrario, si el tema era nuevo o le interesaba especialmente, podía optar por una exploración más detallada. Este diseño permite al espectador controlar el flujo narrativo, ajustando la profundidad y el ritmo del contenido a sus necesidades.
Sin embargo, aunque el enfoque innovador fue bien recibido en general, también se detectaron aspectos mejorables. Algunos espectadores se sintieron abrumados por las múltiples capas de información, lo que hizo que el visionado les pareciera demasiado largo. Otros se mostraron confusos sobre el lugar que ocupaban en la narración general y temieron perderse detalles cruciales.
Con este estudio de caso se intuyen varias ideas fundamentales sobre la aplicación y el impacto de la OBM. En primer lugar, pone de relieve el potencial de un alto nivel de fidelidad de la audiencia. El diálogo entre el público y los presentadores, facilitado por el diseño interactivo, se tradujo en un mayor nivel de compromiso con la historia. En este sentido se puede valorar este experimento como de cierto éxito, habiendo conseguido un aumento de la participación de los espectadores respecto a otro tipo de contenidos interactivos con un nivel menos personalizado de relación con el usuario.
En segundo lugar, el caso de BBC Click 1000 ilustra los retos de equilibrar la complejidad con la facilidad de uso en el diseño de OBM. Aunque muchos apreciaron la oportunidad de personalizar la experiencia de visualización, otros consideraron que el proceso era algo confuso o abrumador. Esto sugiere que, aunque la personalización puede mejorar la experiencia de visualización, debe aplicarse cuidadosamente para evitar complicarla en exceso. El usuario puede no necesariamente querer tener constantemente el control sobre la narración.
Aunque este nivel de personalización se intuye que pueda tener ciertos beneficios a nivel de engagement y de participación con la audiencia, también les impone una mayor carga cognitiva, tomando decisiones constantes sobre el flujo narrativo. Esto podría restar valor a la experiencia, sobre todo si las opciones son complejas o poco claras. En este escenario toma fuerza el valor de un diseño cuidadoso y una comunicación clara con la que mitigar este efecto. Al mismo tiempo plantea la cuestión de si este formato de interacción es válido para cualquier tipo de contenidos, o si cada uno de estos tipos requieren diferentes niveles de interacción, de menor a mayor implicación por parte del usuario.
BBC Click 1000 también subraya el potencial de los OBM para ofrecer una experiencia de visionado más integradora. Al permitir a los espectadores ajustar la profundidad de la explicación en función de sus conocimientos, los OBM pueden atender a un amplio abanico de audiencias, desde principiantes a expertos. Esta capacidad inclusiva podría ser una poderosa herramienta para alcanzar un público más amplio y garantizar que los contenidos sean accesibles para todos.
La implantación de medios basados en objetos (OBM) en los medios de comunicación de servicio público pretende ser una herramienta innovadora para mejorar la experiencia del usuario, y esto, a su vez, puede ser especialmente relevante para audiencias con necesidades específicas. La serie dramática de la BBC «Casualty» es un ejemplo de ello a través de su proyecto Accessible and Enhanced (A&E) Audio. Esta iniciativa utilizó tecnologías de OBM para proporcionar una experiencia de visionado más inclusiva y personalizada, centrada en mejorar el consumo de los espectadores sordos o con dificultades auditivas.
El proyecto A&E Audio permitía a los usuarios personalizar el audio de un episodio de «Casualty», publicado en la web experimental Taster de la BBC. En este episodio ofrecía una mezcla de audio ajustable que podía modificarse deslizando una serie de controles sencillos. Se podía elegir entre la mezcla emitida y una mezcla accesible. Esta última mezcla incluía también sonidos no verbales importantes desde el punto de vista narrativo, diálogos mejorados y sonidos de fondo silenciados.
El objetivo de este experimento con medios basado en objetos se diseñó para mejorar la experiencia audiovisual de todos los públicos, con especial atención a los que tienen necesidades auditivas (BBC R&D, 2017). Desde el punto de vista de la accesibilidad, refleja el principio básico de los OBM: la capacidad de adaptar la narración, o sus elementos, en función de las necesidades de cada espectador. En este caso, proporcionándole al usuario una suerte de mesa de mezclas más avanzada que el control de volumen estándar.
Los datos de la actividad de los usuarios y un cuestionario en línea proporcionaron información valiosa sobre el éxito del proyecto. Más de seis mil telespectadores probaron la experiencia de audio personalizada y el 84% expresó que había mejorado su experiencia de visionado. En concreto, casi tres cuartas partes de los encuestados afirmaron que el contenido les resultaba más ameno o fácil de entender.
Esta positiva acogida es significativa del potencial transformador de los OBM en lo que respecta a la accesibilidad, haciéndolo particularmente relevante en el contexto de los medios públicos, fortaleciendo el compromiso de estos en servir a una audiencia diversa.
La BBC, en la Future Zone de IBC2018, presentó una serie de ponencias sobre avances tecnológicos en difusión por IP, diseño de contenidos por IA y elementos de personalización, entre otros, que sirvieron como precedente teórico para el diseño de las experiencias que describiremos a continuación.
Durante el periodo de la pandemia se diseñaron una serie de contenidos semi-interactivos para darles la oportunidad a los usuarios de acompañar acontecimientos deportivos en directo, pero utilizando un nivel de personalización mucho más profundo. Se ofreció a los usuarios una cobertura personalizada que podía adaptarse a su nivel de interés y a sus preferencias deportivas, prácticamente con la capacidad de diseñar su propio programa.
Este nivel de personalización se consiguió aprovechando la potencia de los OBM para aumentar la experiencia del espectador a través de una gran cantidad de recursos adicionales, como diferentes ángulos de cámara, fuentes de audio y estadísticas. Estos elementos se pusieron a disposición de los telespectadores, que pudieron seleccionarlos y combinarlos según sus preferencias, creando así una experiencia única y personal.
Por ejemplo, un aficionado a MotoGP podría elegir seguir a su piloto favorito desde un ángulo de cámara concreto, complementado con comentarios de audio centrados en el rendimiento de ese piloto. Por su parte, un aficionado al fútbol podía optar por ver un partido centrado en su equipo preferido, complementado con estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del equipo. Estas opciones permitían a los usuarios crear sus propios relatos personalizados en torno a los acontecimientos deportivos en directo.
El potencial de los OBM en el ámbito de los eventos en directo parece prometer una flexibilidad sin precedentes en las experiencias de los usuarios. De alguna forma, podemos intuir la introducción de un nuevo concepto en el ámbito de la radiodifusión en directo, que es el diseño de consumo o diseño de la experiencia en directo, entendiendo que las altas velocidades de transferencia de datos actuales (5G), junto con la actual sofisticación técnica de los algoritmos y las interfaces interactivas de las plataformas, ya es posible modificar en tiempo real los inputs y crear una experiencia interactiva coherente y satisfactoria. Más allá del deporte, cabría imaginar aplicaciones similares en otros tipos de retransmisiones en directo, como conciertos, festivales y demás.
Otras dos iniciativas destacadas en el ámbito de la OBM son StoryKit, un conjunto de herramientas multimedia basadas en objetos, y Cook-Along Kitchen Experience (CAKE), un programa de cocina innovador que experimenta con la experiencia interactiva a través de los medios basados en objetos.
StoryKit es una herramienta para la producción de experiencias basadas en objetos con capacidad interactiva. Podemos entenderlo como una caja de herramientas para creadores y usuarios, que permite diseñar y visualizar cómo se componen las historias a través de los OBM. Está compuesto de dos softwares, o dos sub-herramientas: StoryFormer y StoryPlayer. La primera de ellas vendría a ser una especie de editor y compositor para trabajar con OBM, y el segundo es el reproductor que te permite comprobar el resultado de tu composición, bien en su modo de previsualización o ya en su forma final. Existe un tercer software, Upload Ingester, que sirve como mecanismo para subir esos ‘objetos’ para que después sean utilizados en las composiciones.
La intención de la BBC con StoryKit es crear progresivamente un conjunto de herramientas, a modo de aplicaciones, que permitan cada vez una mayor y más accesible experimentación con los OBM, idealmente explorando sus posibilidades con las aportaciones de los propios equipos de producción de la BBC, pero también por parte de los usuarios.
En febrero de 2018, la BBC ya publicó su libro blanco (Cox, Brooks; Forrester; Armstrong, 2018) sobre «La producción audiovisual basada en objetos: pasando de los ejemplos aislados a los flujos de trabajo escalables» donde explicaba sus primeras experiencias con la tecnología de los OBM. Una de estas primeras experiencias fue la CAKE (Cook-Along Kitchen Experience), que sirvió como campo de pruebas para una potencial escalabilidad de esta tecnología a nivel de producción, e inspiró también la intención por parte de la BBC de crear una ‘comunidad de práctica’ alrededor de los OBM, es decir, generar una línea de investigación sobre esta tecnología incluyendo expertos multidisciplinares.
La mencionada Cook-Along Kitchen Experience (CAKE) supone una aplicación de la OBM dentro de una experiencia de aprendizaje interactiva. CAKE pretende ir más allá del marco de un programa de cocina convencional ofreciendo una experiencia adaptable y centrada en el usuario. Utilizando este planteamiento, el programa intenta modificar dinámicamente su flujo, tempo y contenido en función de las interacciones y necesidades del espectador. Este nivel de interactividad ofrece a los espectadores la posibilidad de regular el ritmo de la cocina, pedir más explicaciones o información adicional sobre las preparaciones o los ingredientes, creando así una experiencia de aprendizaje potencialmente personalizada y más atractiva para usuarios con diferentes niveles de alfabetización mediática.
Desde el punto de vista de la experiencia del usuario, uno de los problemas que se les intuye a los OBM es el riesgo de abrumar al usuario con demasiada información o demasiadas opciones, lo que podría restarle interés por el contenido. Por ejemplo, como observamos en el análisis que hizo la propia serie tecnológica Click de la BBC sobre su capítulo 1000, algunos usuarios consideraban que las múltiples capas de información hacían que el programa fuese demasiado largo, mientras que otros afirmaban sentirse perdidos en la narración e inseguros de si se estaban perdiendo detalles clave.
Además, el diseño y la implementación de sistemas OBM requieren importantes recursos computacionales, lo que puede suponer un reto significativo para corporaciones de pequeño y mediano tamaño. El desarrollo de algoritmos de codificación de vídeo basados en objetos y de representaciones de audio vinculadas a representaciones de vídeo exige un cuidadoso equilibrio de estrategias de hardware y software para gestionar las demandas computacionales y de procesamiento.
Por otro lado, los OBM también plantean retos en materia de gestión de datos y privacidad. Como señala BBC R&D, las experiencias basadas en objetos generan datos sobre la audiencia y sus hábitos de visionado (cfr. Napoli, 2001), y por ello, hay que tener muy en cuenta qué datos se recopilan y cómo se utilizan para investigar y mejorar la experiencia de los usuarios.
A la hora de crear contenidos OBM, una consideración importante es la necesidad de nuevas herramientas y flujos de trabajo. Siguiendo el ejemplo del equipo de I+D de la BBC con su proyecto StoryKit como conjunto de herramientas de medios basados en objetos, será necesario construir una comunidad de diseñadores OBM que generen suficientes outputs para proporcionar a los creadores de contenidos los recursos necesarios para crear estas experiencias de manera sostenida e innovadora.
Además, desde el punto de vista de los perfiles profesionales, la aplicación de la OBM también plantea un reto en su demanda de diversos conjuntos de aptitudes. Como ejemplo de esto, el Grupo de Medios Basados en Objetos del Laboratorio de Medios del MIT busca estudiantes con formación en diseño de experiencias de usuario, nuevas formas de medios de comunicación, captura y visualización de imágenes en 3D y diseño de productos de electrónica de consumo, haciendo hincapié en la naturaleza multidisciplinar del trabajo con OBM.
Los medios de comunicación basados en objetos (OBM) suponen un profundo cambio en el paradigma de la producción y el consumo de contenidos, con toda una serie de implicaciones para los Medios de Servicio Público (PSM), por su potencial para cubrir de forma, a priori efectiva, cuestiones de accesibilidad, diversidad e innovación. Al desagregar los medios en distintos componentes y permitir configuraciones personalizadas de los mismos, los OBM representan un enfoque transformador de la personalización, diversidad y accesibilidad de los contenidos, pero sobre todo marcan una nueva forma de consumo, e introducen conceptos novedosos como el diseño de consumo o el diseño de experiencia personalizado.
La personalización y la flexibilidad es el núcleo de los OBM. Permite a los PSM atender a las preferencias individuales de los usuarios, proporcionando contenidos más relevantes y precisos. A través de los ejemplos analizados a lo largo del capítulo, se puede percibir como los PSM intentan aprovechar las tecnologías de OBM para ofrecer noticias, contenidos educativos, programas de entretenimiento y eventos adaptados al nivel de conocimiento o interés de cada usuario. En una retransmisión deportiva, los usuarios podrían tomar la perspectiva de sus equipos o figuras preferidas, o durante un evento musical en directo podrían elegir escuchar más de un determinado instrumento o seguir con la cámara a un músico particular. Al emplear la personalización de esta manera, los PSM puede esperar mejorar el engagement y la satisfacción de los usuarios, cultivando una relación más estrecha con la audiencia.
La diversidad es otra ventaja crucial de los OBM. Al descomponer los medios en objetos modulares, los OBM pueden ofrecer multitud de narrativas a partir de un único contenido. Así se fomentan perspectivas y experiencias diversas, que potencialmente reflejen las distintas identidades y orígenes de la audiencia. Esto puede ayudar a los PSM a fomentar un sentimiento de inclusión y representación en los medios, en línea con el compromiso de servicio público de atender a todos los sectores de la sociedad.
Los OBM también mejoran la accesibilidad de los contenidos. Los usuarios con capacidades diferentes pueden manipular los elementos de una pieza multimedia para adaptarla mejor a sus condiciones particulares. Como hemos visto, las personas con deficiencias auditivas pueden ajustar los niveles de audio o activar subtítulos mejorados, mientras que las personas con deficiencias visuales pueden optar por el audio descriptivo. Esta flexibilidad amplía los contenidos de los PSM a un público más diverso. Siguiendo esta línea de razonamiento, podemos esperar ver en el futuro funciones de traducción automatizada que puedan también hacer un servicio a diferentes minorías étnicas dentro de las diferentes regiones de difusión de los PSM.
Sin embargo, para que los PSM adopten con éxito la OBM también es necesario tener en cuenta una serie de retos. Existen problemas potenciales relacionados con la privacidad de los datos, ya que las experiencias personalizadas requieren la recopilación de datos sobre las preferencias y comportamientos de los usuarios. Los PSM tendrán que garantizar medidas rigurosas de protección de datos para mantener la confianza de la audiencia. Además, la implantación de los OBM requiere importantes inversiones en tecnología, formación y flujos de trabajo de producción de contenidos. Las organizaciones de PSM tendrán que equilibrar estos requisitos con sus recursos disponibles y siguiendo sus mandatos de responsabilidad pública.
Los OBM brindan a los medios públicos la oportunidad de redefinir el panorama de la difusión, especialmente en su vertiente basada en IP, ofreciendo niveles sin precedentes de personalización, diversidad y accesibilidad. A medida que las corporaciones de servicio público se adentren en la implementación de los OBM, todo apunta a que tendrán la posibilidad de dar forma a un futuro de los medios de comunicación más receptivo y representativo de sus audiencias.
BBC R&D (2018). Field Trip - Object-Based Media Meets Web Documentary. Recuperado de: https://www.bbc.com/rd/blog/2018-04-field-trip-object-based-media-web-documentary
Napoli, P. M. (2011). Audience Evolution: New Technologies and the Transformation of Media Audiences. Columbia University Press.
Thurman, N.; Schifferes, S. (2012). The future of personalisation at news websites: lessons from a longitudinal study. Journalism Studies, 13(5-6), 775-790.
Van Zeijl, A.; Scolari, C.A.; Lugo Rodríguez, N. (2020). Object-Based Broadcasting-Curation, Responsiveness and User Experience: The Dutch Public Broadcaster’s Take on Personalized Public Service Media. Media and Communication, 8(3), 339-349.
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Imagen 1. Medios Basados en Objetos explicado por la BBC.
Fuente: BBC R&D (2019).
Imagen 2. Fragmento de BBC Click 1000 donde se presentan diferentes posibilidades de interacción.
Fuente: BBC
Imagen 3. Funcionamiento del proyecto Casualty Accessible and Enhanced (A&E) Audio.
Fuente: EBU
Imagen 4. Fotograma del programa Cook-Along Kitchen Experience (CAKE).
Fuente: BBC R&D.