Título del Capítulo: «Email márketing desde una mirada más abierta»
Autoría: Isabel Porras-Novalbos
Cómo citar este Capítulo: Porras-Novalbos, I. (2026): «Email márketing desde una mirada más abierta». En Candón-Mena, J.; Sola-Morales, S. (eds.), Guía de herramientas digitales para la igualdad de género. Salamanca: Comunicación Social Ediciones y Publicaciones.
ISBN: 978-84-10176-21-8
d.o.i.: https://doi.org/10.52495/c6.emcs.45.tam8
6. Email márketing desde una mirada más abierta
Isabel Porras-Novalbos
Introducción
El email marketing ha sido tradicionalmente abordado desde una lógica instrumental, centrada en métricas, conversiones y ventas. Sin embargo, los cambios sociales, culturales y tecnológicos de los últimos años, donde han irrumpido nuevas herramientas y ha llegado la revolución de la inteligencia artificial, exigen una mirada más amplia, ética y relacional de todas las herramientas tecnológicas. El presente artículo propone analizar el email marketing desde una perspectiva abierta, inclusiva y comunitaria, incorporando enfoques contemporáneos sobre comunicación digital, perspectiva de género, construcción de comunidades y fidelización consciente.
1. El email marketing
El email marketing puede definirse como un canal de comunicación directa y personalizada que conecta marcas, proyectos y comunidades con personas que han decidido voluntariamente recibir información. A diferencia de las redes sociales, el correo electrónico no depende de algoritmos cambiantes, lo que lo convierte en un espacio de mayor autonomía comunicativa.
Autores como Chaffey y EllisChadwick (2023) destacan que el valor estratégico del email reside en su capacidad para generar relaciones sostenidas en el tiempo, más que en acciones puntuales de venta.
Desde una mirada abierta, el email se entiende como una extensión de la identidad digital de cualquier proyecto a la hora de realizar difusiones de impacto. Cada mensaje transmite valores, posicionamientos y una determinada visión del mundo. Esta dimensión simbólica ha sido ampliamente estudiada y se ha llegado a conclusiones donde se utiliza el marketing contemporáneo con una orientación de identidad, reputación, conexión. Digamos que los boletines que llegan a tu bandeja de entrada también generan significado propio y no solo impacto.
El tono del email marketing no es neutro. Comunica jerarquías, cercanías y exclusiones. El marketing tradicional ha reproducido estereotipos de género y roles sociales, reforzando imaginarios limitantes. La incorporación de una perspectiva de género implica preguntarse a quién se interpela, quién queda fuera del mensaje y qué valores se transmiten.
El lenguaje y las representaciones visuales en la comunicación digital influyen directamente en la construcción de identidades sociales. Utilizar lenguaje inclusivo, mostrar diversidad corporal, étnica y de identidades, y evitar paternalismos son prácticas que fortalecen la credibilidad y el vínculo con las audiencias.
Pensar una estrategia de email marketing requiere definir propósito, audiencia, valor añadido y tono. La segmentación tradicional basada únicamente en variables demográficas resulta insuficiente. Estudios recientes proponen segmentar por intereses, etapas vitales y tipo de vínculo con la marca (Ryan, 2022).
Identificar distintos tipos de boletines: informativos, educativos, comunitarios, comerciales y reflexivos es una de las claves en relación con el tono y la conexión. Cada uno responde a objetivos específicos y requiere una estructura coherente. La alternancia de estos formatos favorece la fidelización y evita la saturación comunicativa.
La fidelización en email marketing va más allá de mantener una base de datos activa. Implica construir confianza, pertenencia y cuidado. Desde una perspectiva de género, la fidelización se logra cuando las personas se sienten representadas y reconocidas. Investigaciones en comunicación comunitaria señalan que los pequeños gestos como el uso del nombre propio, la personalización y la escucha activa tienen un impacto significativo en la percepción de la persona que recibe el email. De esta forma, el email se convierte así en un espacio de encuentro, donde la narrativa ética y la coherencia entre discurso y práctica son fundamentales.
El ecosistema de herramientas de email marketing es amplio y diverso. Más allá de soluciones hegemónicas como Mailchimp, existen plataformas que se adaptan mejor a proyectos pequeños, comunitarios o con valores sociales. La elección tecnológica también es una decisión política y estratégica, por lo que el uso de herramientas de Email Márketing basadas en el software libre y el código abierto como Odoo, que dispone de un módulo de acceso gratuito de márketing por email ponen a disposición de las personas este tipo de herramientas sin tener que pagar. Muchas son las voces que advierten sobre la necesidad de repensar las infraestructuras digitales desde criterios de sostenibilidad, privacidad y, ante todo, soberanía de los datos. En este sentido, el uso de software libre y herramientas éticas se alinea con una mirada más abierta del marketing digital.
2. Odoo como herramienta de software libre para estrategias de email marketing
El uso de herramientas tecnológicas coherentes con los valores de un proyecto es un elemento clave en una estrategia de email marketing desde una mirada abierta. En este contexto, Odoo se presenta como una solución de software libre que ofrece un módulo específico de Email Marketing integrado dentro de un ecosistema de gestión empresarial. A diferencia de plataformas cerradas, Odoo permite un mayor control sobre los datos, la personalización de procesos y la adaptación a las necesidades reales de cada organización.
Desde el punto de vista funcional, el módulo de email marketing de Odoo facilita la creación de boletines mediante editores visuales intuitivos, plantillas personalizables y la posibilidad de segmentar listas de contactos de forma avanzada. Estas segmentaciones pueden realizarse no solo a partir de variables demográficas, sino también de comportamientos, historial de interacción y relación con otros módulos del sistema, como CRM, eventos o ventas. Esta integración favorece estrategias más coherentes y centradas en las personas.
Uno de los principales beneficios de Odoo es su alineación con principios de soberanía tecnológica y sostenibilidad digital. Al tratarse de software libre, las organizaciones pueden auditar, modificar y alojar la herramienta según sus propios criterios de privacidad y seguridad. Este aspecto resulta especialmente relevante en proyectos sociales, feministas o comunitarios, donde el cuidado de los datos y la transparencia son valores centrales.
En términos estratégicos, Odoo contribuye a una visión del email marketing como proceso relacional y no meramente comercial. La automatización de envíos puede utilizarse para acciones de fidelización —como mensajes de bienvenida, seguimiento de participación o comunicaciones personalizadas— sin perder el tono humano y cercano. Investigaciones recientes subrayan que la automatización ética, cuando se diseña desde el cuidado y la relevancia, fortalece el vínculo con las comunidades en lugar de debilitarlo (Kane et al., 2021).
En síntesis, Odoo no es solo una herramienta técnica, sino un aliado estratégico para el desarrollo de campañas de email marketing coherentes con una mirada abierta, inclusiva y sostenible. Su flexibilidad, integración y filosofía de software libre lo convierten en una opción sólida para organizaciones que buscan comunicar con sentido, construir comunidad y mantener el control sobre sus procesos digitales.
3. ¿Cómo llevar a cabo una estrategia de email marketing?
4. Referencias